课程目录：
001-差评对订单量的影响有多大.mp4
002-出现差评该如何处理.mp4
003-牢记差评申诉12条.mp4
004-差评订单查询的8个方法.mp4
005-避免差评的19个细节.mp4
006-差评小知识.mp4
007-用户差评内容回复技巧.mp4
008-差评回复标准话术模板.mp4
009-差评管理注意事项.mp4
010-好评对订单的影响有多大.mp4
011-要好评的方法.mp4
012-要好评话术标准模板.mp4
016-去差评实操一：通过消息查找差评订单.mp4
017-去差评实操二：通过评价查找订单.mp4
018-去差评实操三：发消息处理差评.mp4
019-要好评实操一：发消息要好评话术.mp4
020-要好评实操二：发消息要好评方法.mp4
021-要好评实操三：手写便签纸要好评.mp4
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